Pendahuluan

Selamat datang di Klinik Hewan Mitra Sora. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Halaman ini mengatur penggunaan layanan kami, termasuk konsultasi dokter hewan, grooming, rawat inap, pet hotel, dan layanan lainnya.

Layanan yang Tersedia

Klinik Hewan Mitra Sora menyediakan berbagai layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Konsultasi dan pemeriksaan dokter hewan
  • Grooming kucing dan anjing
  • Rawat inap hewan
  • Pet hotel (penitipan hewan)
  • Tindakan medis dan operasi

Setiap layanan memiliki prosedur dan kebijakan masing-masing yang wajib dipatuhi oleh pelanggan.

Janji Temu & Reservasi

  • Pelanggan disarankan untuk melakukan reservasi sebelum datang
  • Keterlambatan dapat mempengaruhi jadwal layanan
  • Klinik berhak menjadwalkan ulang jika terjadi kondisi tertentu

Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan setelah layanan diberikan (kecuali layanan tertentu)
  • Untuk layanan seperti pet hotel atau rawat inap, pembayaran dapat diminta di awal atau sebagian (DP)
  • Semua biaya akan diinformasikan sebelum tindakan dilakukan

Tanggung Jawab Pemilik Hewan

Pemilik hewan bertanggung jawab untuk:

  • Memberikan informasi yang benar mengenai kondisi hewan
  • Mengikuti instruksi dari dokter hewan
  • Menjaga perilaku hewan agar tidak membahayakan staf atau hewan lain

Segala risiko akibat informasi yang tidak akurat menjadi tanggung jawab pemilik.

Tindakan Medis & Operasi

  • Semua tindakan medis dilakukan berdasarkan diagnosis dokter hewan
  • Risiko tindakan medis akan dijelaskan sebelum prosedur dilakukan
  • Persetujuan pemilik hewan diperlukan sebelum tindakan tertentu

Grooming & Penitipan Hewan

  • Hewan harus dalam kondisi sehat atau diinformasikan jika memiliki kondisi tertentu
  • Klinik tidak bertanggung jawab atas kondisi yang sudah ada sebelumnya
  • Pemilik wajib mengambil hewan sesuai waktu yang telah disepakati

Pembatalan & Pengembalian Dana

  • Pembatalan layanan harus dilakukan sebelum jadwal yang ditentukan
  • Pengembalian dana (refund) mengikuti kebijakan internal klinik
  • Biaya tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan

Privasi dan Data

Data pelanggan dan hewan peliharaan akan dijaga sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku di Klinik Hewan Mitra Sora.

Batasan Tanggung Jawab

Klinik Hewan Mitra Sora tidak bertanggung jawab atas:

  • Kondisi medis yang tidak dapat diprediksi
  • Reaksi tubuh hewan terhadap pengobatan
  • Kejadian di luar kendali (force majeure)

Perubahan Ketentuan

Klinik berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: